Verzenden

Mela verzendt de pakketten met PostNL. PostNL verstuurt de pakketten van Maandag t/m Zaterdag. Mela levert binnen Nederland, België en Duitsland. 

Verzendkosten
De verzendkosten bedragen €5,95 in Nederland Plaats je een bestelling van meer dan €50,- dan verzenden wij jouw bestelling GRATIS in Nederland!

In België en Duitsland bedragen de verzendkosten en €9,99.

Verzendstatus 
Na het bestellen van je producten ontvang je een mail met een track & trace code. Hiermee kun je via de PostNL website de verzendstatus van je bestelling bekijken. 

Levertijd
Bestel je vóór 16:00 uur? Dan verzenden wij jouw pakket nog dezelfde werkdag. De bezorging ligt vervolgens in handen van PostNL, maar met de Track & Trace-code kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Bezorgd volgens Track & Trace, maar nog niet in huis?
Mela staat altijd klaar om een passende oplossing te bieden. Daarom onderzoeken we samen met de vervoerder waar het pakketje zich bevindt, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het alsnog geleverd wordt. Neem gerust contact op via bestellingen@melamode.nl, zodat we je snel verder kunnen helpen.

Retourneren?

Wil je iets retourneren? Meld je retour aan binnen 14 dagen na ontvangst door een e-mail te sturen naar bestellingen@melamode.nl
Wij beoordelen vervolgens of jouw retouraanvraag binnen de gestelde termijn valt. Na goedkeuring kun je de artikelen, onder vermelding van je naam en ordernummer, retourneren naar:

Mela
Passage 1
6301 DW Valkenburg

Verpak het artikel zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verpakking) en stuur het voldoende gefrankeerd met een geldige track & trace code op.

Let op: indien er geen track & trace code wordt meegestuurd, kan Mela niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies of beschadiging van het pakket.

Kosten

• De retourkosten zijn voor eigen rekening en bedragen circa €8,25 per pakket.

• Indien het totale orderbedrag na retourzending onder de €50,- komt enboven de €0,- is, worden de verzendkosten in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.

• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dienen retourartikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Artikelen zijn onbeschadigd, niet gedragen of gewassen en voorzien van originele labels en verpakking.

• Artikelen zijn vrij van vlekken, geuren, dierlijk haar of andere sporen van gebruik.

• Sieraden kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.

• Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen. 

Indien niet aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan, behoudt Mela zich het recht voor om de zending terug te sturen en de verzendkosten aan jou door te berekenen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het verschuldigde bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Wanneer een product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig om het artikel te beoordelen, kan Mela de waardevermindering aan jou doorberekenen.