Verzenden

Mela verzendt de pakketten met PostNL. PostNL verstuurt de pakketten van Maandag t/m Zaterdag. Mela levert binnen Nederland, België en Duitsland. 

Verzendkosten
De verzendkosten bedragen €5,95 in Nederland Plaats je een bestelling van meer dan €50,- dan verzenden wij jouw bestelling GRATIS in Nederland!

In België en Duitsland bedragen de verzendkosten en €9,99.

Verzendstatus 
Na het bestellen van je producten ontvang je een mail met een track & trace code. Hiermee kun je via de PostNL website de verzendstatus van je bestelling bekijken. 

Levertijd
Bestel je vóór 16:00 uur? Dan verzenden wij jouw pakket nog dezelfde werkdag. De bezorging ligt vervolgens in handen van PostNL, maar met de Track & Trace-code kun je jouw pakket eenvoudig volgen.

Bezorgd volgens Track & Trace, maar nog niet in huis?
Mela staat altijd klaar om een passende oplossing te bieden. Daarom onderzoeken we samen met de vervoerder waar het pakketje zich bevindt, zodat we ervoor kunnen zorgen dat het alsnog geleverd wordt. Neem gerust contact op via bestellingen@melamode.nl, zodat we je snel verder kunnen helpen.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig aan via je klantaccount.

Retourlabel
Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een retourlabel toe. De kosten voor retourneren (€6,99 in Nederland, €11,00 in België en €11,11 in Duitsland) worden automatisch ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Kosten

• De retourkosten zijn voor eigen rekening.

• Komt het totale orderbedrag na retour onder de €50,- (en boven €0,-), dan worden de verzendkosten in mindering gebracht op het te crediteren bedrag.

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, dienen retourartikelen aan de volgende voorwaarden te voldoen:

• Artikelen zijn onbeschadigd, niet gedragen of gewassen en voorzien van originele labels en verpakking.

• Artikelen zijn vrij van vlekken, geuren, dierlijk haar of andere sporen van gebruik.

• Sieraden kunnen uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.

• Sale-items kunnen niet worden geretourneerd.

• Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen. 

Indien niet aan onze retourvoorwaarden wordt voldaan, behoudt Mela zich het recht voor om de zending terug te sturen en de verzendkosten aan jou door te berekenen.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het verschuldigde bedrag (exclusief verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding terug, mits het product in goede orde is ontvangen.

Wanneer een product beschadigd is of de verpakking meer schade heeft dan nodig om het artikel te beoordelen, kan Mela de waardevermindering aan jou doorberekenen.