Bestel je vóór 16:00 uur? Dan verzenden wij jouw pakket nog dezelfde werkdag. De bezorging ligt vervolgens in handen van PostNL, maar met de Track & Trace-code kun je jouw pakket eenvoudig volgen. Houd er rekening mee: tijdens drukke periodes of feestdagen kan de levering iets langer duren, maar we houden je altijd op de hoogte.

Wil je een artikel retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig aan via je klantaccount.

Retourlabel
Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je per e-mail een retourlabel toe. De kosten voor retourneren (€6,99 in Nederland, €11,00 in België en €11,11 in Duitsland) worden automatisch ingehouden op het terug te betalen bedrag.

Bekijk ons volledige retourbeleid hier: Verzending en Retouren - Mela

Dat kan zeker! Let er wel op dat je dit binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling doet. Binnen deze termijn kun je een online gekocht artikel in de winkel ruilen of retourneren.

De terugbetaling verloopt via de webshop. In de winkel geven wij geen contant geld terug.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel contact met ons op via bestellingen@melamode.nl of het contactformulier op onze website. Samen zorgen we voor een passende oplossing.

Zeker weten! Kom gerust eens langs in één van onze winkels in Valkenburg en ervaar de fysieke Mela shopbeleving.

We bieden twee giftcards aan: één voor online gebruik en één voor besteding in de winkel. Zo kiest de ontvanger zelf haar favoriete items, op het moment dat het haar uitkomt.

Je vindt onze giftcards hier: Giftcards - Mela